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帐号申诉

问:为什么要使用帐号申诉?

答:帐号申诉是与本平台联系的渠道之一。便于您提供一些信息或凭证等来辅助您的操作。

问:什么时候使用帐号申诉?

答:在您使用帐号出现问题时,可以使用帐号申诉提交认证信息方便进行处理,具体如下:

1、找回帐号密码:

⑴忘记帐号密码,无法登录游戏,且没有设置密码保护、密保手机以及密保邮箱时;

⑵忘记帐号密码,无法登录游戏,且忘记密码保护或者密保手机、密保邮箱已不能正常使用时;

2、修改密码保护(密保手机):

⑴忘记密码保护问题或答案时,需使用帐号申诉方式提供信息证明帐号归属;

⑵密保手机已不使用且忘记手机号码,无法取消时!

3、服务申请:

发送邮件到4006923888@qq.com

问:如何下载帐号申诉?

答:①点击下载帐号申诉表格;

②按提示下载保存即可。

问:收到帐号申诉后的处理流程?

答:①收到帐号申诉后,由扑客山庄工作人员根据帐号申诉信息进行审核,核实后即可帐号申诉流程;

②帐号申诉流程的处理时间是3-7个工作日,在此期间内无他人来找,则进行最后的处理;

③最后扑客山庄工作人员将通过帐号申诉上预留的联系方式与您联系;(注:帐号申诉上的联系方式填写时需注意准确性以及真实性,便于联系)

④用户发送帐号申诉信息不符合者,将无法进入帐号申诉流程。

问:补充答疑?

答:如您还有不清楚的地方,您可以随时联系我们的官方客服QQ:4006923888或是官方客服电话:4006-923-888,我们的工作人员会详细的为您做出解答!